Psychologia zachowań konsumentów
Aby scharakteryzować konsumenta należy sięgnąć do danych demograficznych go opisujących oraz określić jego cechy osobowościowe i procesy psychiczne. Na podstawie tych informacji możliwe jest wskazanie potrzeb konsumenta, motywów jego działania, sposobu postrzegania świata oraz przyjmowanych postaw.
Zachowania konsumentów podzielić można na kilka kategorii: racjonalne i irracjonalne, dobrowolne i wymuszone, zamierzone i niezamierzone.
Czytaj dalej »